“As crianças escolhem a nossa roupa através do TikTok”: Loja Bambil, histórica no Montijo, conjuga tradição com adaptação aos novos tempos
A Bambil, fundada em 1959, é um símbolo do comércio local montijense, que atravessa várias gerações.
A loja de roupa e brinquedos para crianças Bambil é uma instituição tradicional do Montijo, que serve a comunidade desde 1959. Hoje, sob a gestão de Cristina Fuste, a loja mantém a sua reputação de excelência e dedicação a garantir proximidade com cada cliente.
Cristina Fuste, a atual líder da loja, atribui o sucesso contínuo da Bambil à sua atenção personalizada aos clientes. “O atendimento personalizado e a preocupação com os desejos das crianças são fatores distintivos”, afirma Cristina. Esta abordagem dedicada à satisfação do cliente tornou a Bambil numa escolha preferida para muitos pais ao longo dos anos.
A história da Bambil é marcada pelo legado da mãe de Cristina, Maria Amália, que hoje conta com 80 anos, e que transformou o negócio – orientou-o para a vertente atual. Ao longo das décadas, a loja tem sido um local onde as famílias encontram roupas e brinquedos de qualidade para as crianças.
Maria Amália reconhece mudanças significativas na forma como os clientes interagem com a loja ao longo dos anos. Hoje em dia, as pessoas frequentemente “chegam com uma ideia já definida”, em contraste com o século passado, quando a opinião de quem estava ao balcão influenciava as decisões.
A adaptação ao presente também inclui o uso das redes sociais como ferramenta essencial para a promoção da Bambil. Cristina enfatiza: “A promoção nas redes sociais é vital” e ocorre “diariamente com fotos e vídeos”. O “horário nobre” para a loja é a hora do almoço, quando as mães podem dedicar mais atenção aos dispositivos móveis e explorar os produtos da loja. Cristina observa, com um sorriso: “As crianças escolhem a nossa roupa através do TikTok”.
Uma reviravolta interessante na história da loja ocorreu durante a pandemia de COVID-19. Para Cristina Fuste, de 57 anos, a pandemia foi surpreendentemente benéfica para o comércio local. “A pandemia foi a melhor coisa que poderia ter acontecido (ao comércio local)”, enfatiza Cristina. Enquanto as pessoas permaneciam em casa e procuravam evitar as grandes superfícies comerciais, a Bambil continuou a operar, através de encomendas online e venda ao postigo.
O sucesso duradouro da Bambil pode justificar-se pela capacidade de adaptação às mudanças no comportamento do consumidor ao longo dos anos, mas a verdadeira essência do espaço tem que ver com a sua reputação – como uma loja de confiança para roupas e brinquedos infantis, próxima do cliente, familiar e atenciosa.
A Bambil, loja de pronto-a-vestir até aos 16 anos , com enfoque em enxoval de bebé e brinquedos, encontra-se na Rua Afonso Palla, na baixa do Montijo.
